מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 27.10.2026

קומפלקס נגרות מכבדת את הפרטיות של מי שגולש באתר ופונה אלינו. כאן מוסבר איזה מידע נאסף, למה הוא משמש, עם מי הוא משותף, ואיך אפשר לעיין בו, לתקן אותו או לבקש למחוק אותו. המדיניות חלה על האתר ועל פניות שמגיעות דרכו, בטופס או בוואטסאפ, והיא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שלפיו. מי שאחראית על המידע היא קומפלקס נגרות, ופרטי הקשר שלה בסוף העמוד.

1. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים. כשממלאים את הטופס: שם, טלפון, עיר ומה הפרויקט, וגם אם סימנתם שתרצו לקבל עדכונים, מתי ובאיזה עמוד. כשכותבים לנו בוואטסאפ: מספר הטלפון ותוכן ההודעות, כולל תמונות או תוכניות שתבחרו לשלוח. אין חובה חוקית למסור את המידע, אבל בלעדיו לא נוכל לחזור אליכם.

מידע שנאסף אוטומטית. כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם ביקרתם, ומאיפה הגעתם לאתר, כולל פרמטרים של קמפיין ומזהי קליק של פלטפורמות פרסום. חלק מהמידע נשמר בעוגיות (cookies), כמו שמפורט בסעיף 3.

2. למה המידע משמש

• לחזור אליכם בנוגע לפנייה: לתאם שיחה, פגישה או מדידה, ולהכין הצעת מחיר. זו תשובה לפנייה שלכם, והיא לא דורשת אישור נוסף.
• לשלוח לכם מדי פעם עדכונים ופרסומים בוואטסאפ, רק אם סימנתם זאת בתיבה הנפרדת בטופס (סעיף 4).
• להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו.
• למדוד את היעילות של הפרסום שלנו בגוגל ובמטא.
• לעמוד בדרישות החוק ולשמור על אבטחת האתר.

המידע לא משמש למטרה אחרת.

3. עוגיות וכלי מדידה

עוגיות הן קבצים קטנים שהאתר שומר בדפדפן. כלי המדידה פועלים מהכניסה לאתר, ובכניסה מוצגת הודעה על כך, עם קישור למדיניות הזו. האתר משתמש בעוגיות ובכלים האלה:

• Google Tag Manager ו-Google Analytics, למדידת השימוש באתר. העוגיות _ga ו-_ga_ עם מזהה המדידה נשמרות עד שנתיים.
• Meta Pixel ו-Conversions API של Meta, למדידת היעילות של מודעות. העוגיות _fbp ו-_fbc נשמרות 90 יום. כשנשלחת פנייה בטופס, אנחנו מעבירים ל-Meta את מספר הטלפון בצורה מגובבת (hashed), יחד עם כתובת ה-IP, פרטי הדפדפן, כתובת העמוד ומזהי Meta ששמורים בדפדפן. Meta משווה את המספר המגובב למספרים של המשתמשים שלה, כדי לדעת אם הפונה ראה מודעה שלנו. כך כתוב גם ליד כפתור השליחה בטופס.
• עוגיות של האתר עצמו: cx_lead שומרת עד 90 יום מאיפה הגעתם לאתר, כדי לשייך פנייה לקמפיין שהביא אותה; cx_consent זוכרת שנה שכיביתם את המדידה בדפדפן.
• בזיכרון הדפדפן, ולא בעוגייה, נשמרות גם שתי העדפות שלכם: שכבר ראיתם את ההודעה על העוגיות (cx_notice), והגדרות תפריט הנגישות אם שיניתם אותן (cx.a11y). הן נשארות במכשיר ולא נשלחות אלינו.

הגדרות עוגיות

אפשר לכבות את המדידה בכל רגע, בכפתור שלמעלה או בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד. הכיבוי עוצר את Google Tag Manager, ואיתו את Google Analytics ואת Meta Pixel, בדפדפן ובמכשיר האלה, ומוחק את העוגיות שלהם. בפנייה בטופס הכיבוי חל רק בחלקו: מזהי Meta ופרטי הקמפיין לא יישלחו איתה, אבל מספר הטלפון המגובב, כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן עדיין מועברים ל-Meta, כמו שכתוב ליד כפתור השליחה. אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. החסימה לא מונעת גלישה באתר או פנייה אלינו.

4. עדכונים ופרסומים בוואטסאפ

נשלח לכם עדכונים ופרסומים רק אם סימנתם את התיבה הנפרדת בטופס. התיבה לא מסומנת מראש, ואפשר לשלוח פנייה גם בלי לסמן אותה. אנחנו שומרים את האישור: מתי ניתן, באיזה עמוד ובאיזה נוסח.

אפשר להפסיק בכל רגע: לכתוב לנו "הסרה" בוואטסאפ, או לפנות במייל. אחרי בקשה כזו לא נשלח לכם עוד עדכונים ופרסומים, ונמשיך רק לענות על פניות שלכם.

5. עם מי המידע משותף

המידע לא נמכר. הוא משותף רק עם:

• ספקי שירות שעובדים בשבילנו: מערכת לניהול פניות ותקשורת, שירותי ענן ואחסון, וכלי המדידה והפרסום של Google ושל Meta. כל ספק מקבל רק את מה שנדרש לשירות שהוא נותן.
• רשויות, כשהחוק מחייב.
• רוכש או יורש של העסק, אם העסק יעבור לבעלות אחרת.

שיחות בוואטסאפ עוברות גם דרך WhatsApp, וחלה עליהן גם מדיניות הפרטיות שלה. Google ו-Meta משתמשות במידע שהן מקבלות גם לפי מדיניות הפרטיות שלהן.

6. איפה המידע נשמר ואיך הוא מאובטח

המידע נשמר אצלנו ואצל ספקי השירות. חלק מהם, ובהם Google ו-Meta, שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית. העברת מידע כזו נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע: האתר מוצפן (HTTPS), וטופס הפנייה מוגן מפני שימוש לרעה. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל כמו שהחוק מחייב, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות כשצריך.

7. כמה זמן המידע נשמר

כל עוד הוא נדרש לטיפול בפנייה, לקשר איתכם ולעמידה בחובות לפי חוק. מידע שכבר לא נדרש נמחק. העוגיות נשמרות לתקופות שבסעיף 3.

8. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם יכולים לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש לתקן אותו או למחוק אותו. כדי לעשות זאת, כתבו לנו במייל או בוואטסאפ. ייתכן שנבקש פרט מזהה, כדי לוודא שהמידע נמסר רק לכם. נענה לבקשה תוך 30 יום לכל היותר, ואם לא נוכל להיענות לה במלואה, נסביר למה.

כדי להפסיק לקבל עדכונים בוואטסאפ, ראו סעיף 4.

9. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד הזה, עם תאריך העדכון.

10. יצירת קשר

קומפלקס נגרות
הפלדה 23, אשקלון
טלפון: 050-530-0482
מייל: mor.complex@gmail.com